به گزارش روابطعمومی ادارهکل غله و خدمات بازرگانی استان زنجان، علی عیوضی در این نشست ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهیدان والامقام رجایی و باهنر و تبریک فرارسیدن هفته دولت، این ایام را فرصت ارزشمندی برای تبیین دستاوردهای دولت، بازخوانی مسئولیتهای کارکنان و تقویت روحیه خدمت صادقانه به مردم عنوان کرد.
وی همچنین با تبریک فرارسیدن سالروز ولادت باسعادت حضرت رسول اکرم(ص)، اظهار داشت: سیره نورانی پیامبر گرامی اسلام(ص) سرشار از آموزههای اخلاقی، اجتماعی و مدیریتی است و همه ما باید در محیط کار و در تعامل با مردم، همکاران و مراجعان، اخلاق نیکو، انصاف، خوشرفتاری، مسئولیتپذیری و امانتداری را سرلوحه امور خود قرار دهیم.
مدیرکل غله و خدمات بازرگانی استان زنجان با بیان اینکه خدمت در نظام جمهوری اسلامی فرصتی ارزشمند و مسئولیتی سنگین است، افزود: کارکنان دستگاههای اجرایی باید همواره خود را خادم مردم بدانند و با تلاش، دقت و پاسخگویی مناسب، در مسیر افزایش رضایتمندی عمومی گام بردارند. مردم ولینعمتان نظام هستند و کیفیت برخورد، نحوه پاسخگویی و پیگیری امور آنان، نقش مهمی در شکلگیری نگاه جامعه نسبت به مجموعههای اداری دارد.
عیوضی در ادامه بر ضرورت تکریم اربابرجوع تأکید کرد و گفت: مراجعهکنندگان باید در فضایی همراه با احترام، آرامش و پاسخگویی مناسب خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند. تکریم اربابرجوع تنها به برخورد اولیه محدود نمیشود، بلکه شامل راهنمایی دقیق، پیگیری بهموقع درخواستها، اطلاعرسانی شفاف، پرهیز از معطلیهای غیرضروری و تلاش برای حل مسائل در چارچوب قوانین و مقررات است.
وی افزود: هر یک از کارکنان، در هر جایگاه سازمانی، نماینده ادارهکل در برابر مردم هستند؛ از اینرو لازم است همکاران با سعهصدر، اخلاق حرفهای و احساس مسئولیت، در جهت تسهیل امور مراجعان و ارائه خدمات مطلوب تلاش کنند. برخورد مناسب با اربابرجوع، علاوه بر اینکه یک وظیفه اداری است، مصداقی از عمل به آموزههای دینی و اخلاقی به شمار میرود.
مدیرکل غله و خدمات بازرگانی استان زنجان در بخش دیگری از سخنان خود، رعایت دقیق ضوابط و مقررات نظام اداری را از ارکان مهم سلامت، کارآمدی و پویایی سازمان دانست و تصریح کرد: نظم اداری، وقتشناسی، دقت در انجام وظایف، پاسخگویی، حفظ بیتالمال، رعایت مقررات و پرهیز از هرگونه سهلانگاری، باید بهعنوان یک اصل در فعالیتهای روزانه مورد توجه همه کارکنان قرار گیرد.
وی خاطرنشان کرد: کارآمدی هر دستگاه اجرایی در گرو همکاری، هماهنگی و تعهد کارکنان آن مجموعه است. زمانی که امور در چارچوب ضوابط و با برنامهریزی دقیق انجام شود، روند ارائه خدمات نیز با سرعت و کیفیت بیشتری دنبال خواهد شد و زمینه برای تحقق اهداف سازمان فراهم میشود.
عیوضی با تأکید بر اهمیت حفظ نظم و انضباط سازمانی، اظهار داشت: وظایف محوله باید با دقت، جدیت و در زمان مقرر انجام شود و هرگونه مکاتبه، اقدام اجرایی یا پیگیری اداری نیز باید مطابق با قوانین، دستورالعملها و فرآیندهای تعیینشده صورت گیرد. رعایت این اصول موجب جلوگیری از موازیکاری، کاهش خطاهای اداری و افزایش هماهنگی درونسازمانی خواهد شد.
وی در ادامه، رعایت سلسلهمراتب اداری را یکی دیگر از الزامات مهم در اداره امور دانست و گفت: احترام به ساختار سازمانی و طی کردن مسیرهای قانونی در پیگیری موضوعات، به معنای ایجاد انسجام، شفافیت و نظم در مجموعه است. همه همکاران باید امور مربوط به حوزه کاری خود را از طریق مسئولان مستقیم و در چارچوب ساختار اداری دنبال کنند تا تصمیمگیریها با دقت، سرعت و هماهنگی لازم انجام شود.
مدیرکل غله و خدمات بازرگانی استان زنجان افزود: رعایت سلسلهمراتب اداری هیچگاه مانع بیان دیدگاهها، پیشنهادها و دغدغههای همکاران نیست؛ بلکه این موضوع سبب میشود نظرات و مسائل در مسیری مشخص، کارشناسی و اثربخش بررسی شده و برای آنها راهکار مناسب اتخاذ شود. استفاده از ظرفیت فکری و تجربی کارکنان، زمانی بیشترین اثربخشی را خواهد داشت که در چارچوب نظاممند و سازمانیافته صورت گیرد.
عیوضی با اشاره به ضرورت تقویت همدلی و همکاری میان بخشهای مختلف ادارهکل، بیان کرد: تحقق مأموریتهای مهم مجموعه غله و خدمات بازرگانی استان، نیازمند تعامل سازنده، کار گروهی، مسئولیتپذیری و همراهی همه همکاران است. هر واحد و هر کارمند، بخشی از زنجیره خدمترسانی به مردم محسوب میشود و موفقیت نهایی سازمان، حاصل تلاش هماهنگ و متعهدانه همه بخشهاست.
وی بر اهمیت حفظ شأن و جایگاهکارکنان در محیط اداری تأکید کرد و گفت: احترام متقابل میان همکاران، مدیران و کارکنان، موجب ایجاد محیطی سالم، پویا و مبتنی بر اعتماد خواهد شد. باید تلاش کنیم در کنار انجام وظایف اداری، فضای مناسبی برای همکاری، همفکری و رشد حرفهای در مجموعه فراهم شود.
مدیرکل غله و خدمات بازرگانی استان زنجان در پایان ضمن قدردانی از تلاشها و زحمات کارکنان این ادارهکل، ابراز امیدواری کرد که با توکل به خداوند متعال، الگوگیری از سیره پیامبر اکرم(ص)، پایبندی به قوانین و مقررات و تلاش جهادی همه همکاران، شاهد ارتقای بیش از پیش کیفیت خدمات، افزایش رضایتمندی مردم و تحقق اهداف سازمانی در استان زنجان باشیم.
در بخش دیگری از این جلسه، تعدادی از کارکنان به نمایندگی از سایر همکاران به بیان دیدگاهها، پیشنهادها و دغدغههای حوزه کاری خود پرداختند.
حاضران با قدردانی از اهتمام مدیرکل محترم به شنیدن بیواسطه صدای پرسنل، موضوعاتی از قبیل رفع کمبودهای لجستیکی، تقویت هماهنگی بینبخشی و بهبود معیشت و امور رفاهی همکاران را بهعنوان اولویتهای اصلی مطرح نمودند.
کارکنان در پایان این گفتگو، ضمن تجدید عهد بر تلاش مضاعف در راستای ارتقای شاخصهای عملکردی و حسن انجام وظایف محوله، بر لزوم برگزاری دورهای اینگونه نشستهای هماندیشی تاکید کرده و تبادل نظر مستمر را بستری مناسب برای تسریع در حل چالشها و همافزایی درونسازمانی دانستند.